央行營(yíng)管部發(fā)北京市支付機(jī)構(gòu)復(fù)工防疫指引，推廣電子支付服務(wù)使用
央行營(yíng)業(yè)管理部日前發(fā)布《北京市非銀行支付機(jī)構(gòu)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作指引》，引導(dǎo)北京市非銀行支付機(jī)構(gòu)(下稱支付機(jī)構(gòu))安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。公告要求提及，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推廣電子支付服務(wù)使用。
公告共提及6方面，包括加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌抓好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn);做好異常情況應(yīng)急處置工;加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)與個(gè)人防護(hù);依法科學(xué)，做好辦公、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所疫情嚴(yán)防嚴(yán)控;充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推廣電子支付服務(wù)使用;強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)精神，充分履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
在推廣電子支付服務(wù)使用方面，要求積極推廣線上業(yè)務(wù)，優(yōu)化和豐富“非接觸式服務(wù)”渠道和場(chǎng)景。鼓勵(lì)支付機(jī)構(gòu)強(qiáng)化手機(jī)APP、小程序等服務(wù)管理和保障，吸引客戶使用電子渠道辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，減少人員近距離接觸的機(jī)會(huì)。
同時(shí)，疫情防控期間，充分利用技術(shù)手段對(duì)商戶開展遠(yuǎn)程巡檢、線上有效管理，強(qiáng)化交易監(jiān)測(cè)，及時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患和不實(shí)交易;鼓勵(lì)采取互聯(lián)網(wǎng)、客服電話等非接觸形式，合理有序接待群眾投訴、來訪，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益;暫緩人臉識(shí)別支付商戶拓展，做好存量人臉識(shí)別支付商戶的疫情防控宣傳，強(qiáng)化人臉識(shí)別支付客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示工作。
